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Politique de Confidentialité et de Cookies

Dernière mise à jour : 20 août 2026

La présente Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles EVENgo collecte auprès des utilisateurs du site web et de l'application mobile EVENgo (« le Service »), pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées, et quels droits vous pouvez exercer sur vos données. Elle est établie conformément à la Loi n° 29-2019 du 10 octobre 2019 portant protection des données à caractère personnel de la République du Congo, et complète les Conditions Générales d'Utilisation (Article 15).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Service est EVENgo, basé à Brazzaville, République du Congo. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez : support@ticket-evengo.com.

2. Données que nous collectons

CatégorieDonnées concernéesQuand
CompteNom complet, adresse e-mail, mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair), numéro de téléphone, photo de profil (facultative)Inscription, modification du profil
Billetterie & cotisationsHistorique des billets achetés, événements créés ou suivis, favoris, dons effectués ou reçus, cotisations crééesUtilisation du Service
PaiementNuméro de téléphone Mobile Money et montant de la transaction, transmis à notre prestataire de paiement pour traiter le paiementAchat d'un billet, don à une cotisation
NotificationsHistorique des notifications reçues (confirmations d'achat, validations d'événements, etc.)Utilisation du Service
TechniqueAdresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux techniques de connexion — collectés automatiquement par notre hébergeurToute visite du site ou de l'application

Ce que nous ne collectons jamais : votre code secret Mobile Money, vos identifiants bancaires, ou toute autre donnée de paiement sensible. Ces informations sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

  • Créer et gérer votre compte, vous authentifier ;
  • Traiter l'achat de vos billets et vos contributions aux cotisations, et générer vos billets numériques (QR code) ;
  • Vous envoyer les notifications liées à votre activité sur le Service (confirmation de paiement, validation d'un événement, etc.) ;
  • Permettre aux organisateurs de gérer leurs événements et cotisations, et d'en suivre les statistiques ;
  • Prévenir la fraude, modérer les contenus publiés, et assurer la sécurité du Service ;
  • Répondre à vos demandes lorsque vous contactez notre support.

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de publicité ciblée et nous ne les vendons à aucun tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur : (a) votre consentement exprès, recueilli lors de la création de votre compte ; (b) la nécessité d'exécuter le service que vous nous demandez (traiter un achat de billet ou un don) ; et (c) le respect de nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte, sous réserve des données que nous devons conserver pour des raisons légales (voir section 6).

5. Avec qui vos données sont partagées

Nous ne partageons vos données qu'avec les destinataires strictement nécessaires au fonctionnement du Service :

  • Firebase / Google Cloud — notre hébergeur technique (base de données, authentification, envoi d'e-mails, stockage des images). Google agit en tant que sous-traitant technique et n'utilise pas vos données à ses propres fins.
  • Prestataire de paiement Mobile Money (Sebpay) — reçoit uniquement votre numéro de téléphone et le montant de la transaction, le temps nécessaire pour traiter le paiement.
  • Organisateurs d'événements — dans la limite nécessaire à la gestion de leur événement, un organisateur peut voir la liste des billets vendus (nom, quantité) pour ses propres événements, mais jamais vos coordonnées de paiement.
  • Autorités compétentes — uniquement si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, par exemple).

6. Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte reste actif. Si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimons vos données personnelles dans un délai raisonnable, à l'exception des données que nous devons conserver plus longtemps pour respecter une obligation légale (notamment les données liées aux transactions financières, conservées jusqu'à 5 ans à des fins comptables et fiscales, conformément à la réglementation applicable).

7. Vos droits

Conformément à la Loi n° 29-2019, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit de suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données ;
  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement particulier de vos données, pour motif légitime.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@ticket-evengo.com. Nous traitons chaque demande dans un délai raisonnable, après avoir vérifié votre identité.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS), règles d'accès strictes à notre base de données (chaque utilisateur ne peut accéder qu'à ses propres données), mots de passe stockés de façon chiffrée, et absence totale de stockage de vos données de paiement sensibles sur nos serveurs.

9. Cookies et technologies similaires

EVENgo n'utilise aucun cookie publicitaire, de tracking, ou d'analyse tierce (pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook, ni aucun outil similaire). Le site utilise uniquement des éléments de stockage technique strictement nécessaires au fonctionnement du Service :

  • Session de connexion — pour vous garder connecté entre deux visites ;
  • Préférence d'affichage (thème clair / sombre) — pour mémoriser votre choix.

Ces éléments sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement au titre de l'exemption applicable aux traceurs strictement nécessaires au service demandé par l'utilisateur. Un bandeau d'information vous permet néanmoins d'en être informé lors de votre première visite.

10. Utilisateurs mineurs

Le Service est réservé aux personnes âgées d'au moins 16 ans, conformément aux CGU. Les utilisateurs mineurs doivent disposer de l'autorisation de leur représentant légal avant de fournir toute donnée personnelle.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des évolutions du Service ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera signalée via une notification sur le Service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous à : support@ticket-evengo.com.

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